Politica de Confidențialitate

Această politică descrie modul în care Quedful Journeys colectează și prelucrează datele cu caracter personal atunci când folosești site-ul nostru sau ne contactezi pentru tururi la Castelul Bran și în zona Brașovului. Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem colecta următoarele date:

Date de contact: nume, telefon, e-mail.
Detalii rezervare: data dorită, oraș/punct de plecare (Brașov sau București), număr de persoane, tipul de tur.
Preferințe: ritm de tur, opriri dorite, cerințe speciale, vârsta copiilor (dacă este relevant).
Restricții alimentare: doar dacă alegi un tur cu degustare și ne comunici aceste informații.
Date tehnice: informații de bază despre dispozitiv și cookie-uri (vezi Politica de Cookie-uri).

2. De ce folosim datele

Folosim datele pentru:

Confirmarea rezervărilor și organizarea turului (itinerar, ghid, transport, opriri).
Comunicare rapidă despre program, întârzieri, condiții meteo sau modificări.
Oferte și estimări de preț, pe baza detaliilor transmise de tine.
Îmbunătățirea site-ului și a informațiilor despre tururi.

3. Baza legală a prelucrării

Prelucrăm datele pe baza:

Executării contractului (rezervarea și organizarea turului).
Interesului legitim (comunicare operațională și îmbunătățirea serviciilor).
Consimțământului (unde este necesar, de exemplu pentru anumite cookie-uri sau mesaje promoționale).
Obligațiilor legale (ex: documente contabile, dacă se emit).

4. Cu cine putem partaja datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Putem partaja date doar când este necesar pentru livrarea serviciului:

Parteneri operaționali – șoferi/transport, ghizi locali, ateliere sau puncte de degustare (doar datele necesare).
Procesatori de plăți – dacă alegi plata online.
Autorități – doar când există o obligație legală.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus. De regulă, datele legate de rezervări și comunicări sunt păstrate pentru o perioadă rezonabilă pentru suport și clarificări. Documentele financiar-contabile (dacă se emit) sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile (în general, până la 10 ani).

6. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele (acces limitat, canale de comunicare controlate, protecție împotriva accesului neautorizat). Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare nu este 100% sigură.

7. Drepturile tale

În funcție de situație, poți avea următoarele drepturi: acces la date, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul (unde este cazul).

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la [email protected].

8. Contact și actualizări

Putem actualiza această politică atunci când schimbăm modul de funcționare al site-ului sau al serviciilor. Versiunea actuală este disponibilă pe această pagină.